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Trutzbox hängt sich auf

Verfasst: Mi 11. Mai 2022, 09:03
von kfn
Hallo
Seit gestern habe ich ein Problem mit meiner Trutzbox. Das Gerät lässt sich weder über Wlan noch per Kabel erreichen. Die linke LED, die normalerweise unregelmäßig aufleuchtet ist aus. Dafür blinkt die rechte LED ca. 2-3 mal pro Sekunde. Dazu hört man aus dem Gerät jeweils ein Klacken, als ob ein Relais schaltet. Ich habe die Box mehrfach stromlos geschaltet, leider ohne Erfolg.
Die Verbindung zu meinem Router funktioniert einwandfrei.
Was kann ich sonst noch machen, um die Box wieder benutzen zu können?

Mit freundlichen Grüßen
kfn




Setup: Win10; Firefox100.0; Fritzbox7490

Re: Trutzbox hängt sich auf

Verfasst: Mi 11. Mai 2022, 12:05
von comidio support
Die linke LED ist der "Herzschlag" der TrutzBox. Sie zeigt an, ob sie ein Betriebssystem gebootet hat und hardwaremässig OK ist. Wenn die linke LED immer aus ist, könnte das auf ein Hardwareproblem sein.

Wie verhält sich die linke LED wenn sie die TrutzBox beim hoch fahren, nachdem sie zuvor vom Strom getrennt wurde?

Re: Trutzbox hängt sich auf

Verfasst: Mi 11. Mai 2022, 12:42
von kfn
Nach dem anlegen der Spannung bleibt die linke LED (Blitz) aus. Nur die Rechte beginnt sofort zu blinken.

MfG

kfn

Re: Trutzbox hängt sich auf

Verfasst: Mi 11. Mai 2022, 20:17
von comidio support
Wenn Sie einen laufenden Service-Vertrag haben, tauschen wir die komplette TrutzBox gegen eine neue aus. Die neue TrutzBox können Sie dann mit Ihrer vorhandenen TrutzLegitimation wieder in Betrieb nehmen.

Bitte nehmen Sie dazu per E-Mail Kontakt mit support@comidio.de auf.