Support-Forum

Hallo
Beim Öffnen der Trutzbox- Oberfläche tritt folgender Fehler auf:
Ich habe die Box bereits komplett herunter gefahren und neu gestartet. Fehlermeldung bleibt.
Was ist zu tun?

Mit freundlichen Grüßen
kfn
09.04.2021

Setup: Win10Pro; X64; Chromium V90.0.4425.0; Trutzversion 2.0.64

Kommt das Problem auch bei einem anderen Browser und auf einem Smartphone?

Hallo
Ja, auch mit Firefox v87.0 kommt der Fehler
Mit freundlichen Grüßen

kfn
09.04.2021

Sie haben das Problem hier im Forum unter "TrutzBox Setup" gepostet. Lief die TrutzBox vorher schon mal ohne Probleme, oder kommt diese Meldung während Sie das TrutzBox-Setup durchlaufen?

Sie könnten uns helfen, das Problem zu analysieren indem Sie uns per E-MAil an support@comidio.de folgende zwei Dateien schicken würden.

1. die Datei /home/.tb/config.json
Dateien, die auf der TrutzBox liegen, können Sie einfach in Webmin über "System" -> "Datei Manager" finden und von dort auf Ihren PC downloaden.
Mit https://trutzbox:10000 können Sie im Browser direkt Webmin aufrufen.

und

2. das Protokoll des Netzwerkverlauf des Browsers, wenn Sie diese Fehlermeldung bekommen als har-Datei. Eine solche har-Datei können Sie im Browser mitschreiben lassen.
Hier ist beschrieben, wie Sie in den gängigsten Browsern eine solche har-Datei generieren:
https://www.mva.ch/support/firstaid/web ... n-analyse/

Es könnte sein, dass bei Ihnen die Datei /home/.tb/config.json einen Fehler hat und dadurch das Admin-Interface nicht mehr funktioniert. Wenn wir die Datei bekommen können wir analysieren, ob das wirklich die Ursache ist.
Nachdem Sie uns diese Datei geschickt haben, könnten Sie versuchen Ihre TrutzBox zu reparieren, indem Sie diese Datei /home/.tb/config.json einfach löschen. Sie wird dann von der TrutzBox automatisch wieder erstellt.