Kein Zugriff aufs Internet

[JuWi]

Hallo,
dazu gab es vom Februar eine Mitteilung über ein Update. Das Update ist bei meiner Box aber nicht installiert, trutzbox-node-modules haben die Version 2.1.14, aktuell ist 2.1.20. Über "Sichern & Wiederherstellen" bei den Systemeinstellungen habe ich versucht, das Update zu laden, aber nicht erfolgreich. Wie kann ich die aktuelle Version auf die Trutzbox bekommen?

[JuWi]

Hallo,
Im Boxenstopp wurde auf die Möglichkeit des manuellen Updates hingewiesen. Das habe ich ausgeführt (war etwas holperig), die Pakete sind jetzt aktuell (s. Dateien), aber leider war das doch nicht die Ursache. Ein Internetzugang über die Trutzbox ist nach wie vor nicht möglich.

[comidio support]

Hatten Sie diese manuelle Aktion durchgeführt um die Updates wieder zu reparieren? Wenn noch nicht, bitte mal durchführen:
viewtopic.php?f=19&t=1094&sid=4d987cf5c ... 136c4e94c2

Ansonsten sollten Sie ein aktuelles Image aufspielen. Wenn dazu Hilfe benötigen, bitte per E-Mail an support@trutzbox.de an unseren Support wenden.

[JuWi]

Ich habe es zunächst mit der manuellen Version versucht, letztlich (apt update mit den expliziten Paketnamen) hat es geklappt, löste aber das Problem nicht. Daher habe ich ein neues Image auf die Trutzbox geladen. Der Prozess lieferte zwar nicht die in der Beschreibung aufgeführten Signale der drei LEDs, war aber letztlich erfolgreich; nach knapp 20 Minuten war das neue Image geladen und aktiv.
Mit dem Image ist jetzt auch wieder der Internet-Zugang möglich.

[comidio support]

Wenn beim Betanken die LEDs nicht leuchten, dann könnte es sein, dass Sie noch eine sehr alte APU1 Hardware haben. Das kann man am einfachsten auf der Übersicht der TrutzBox sehen. Wenn dort nur zwei CPUs angezeigt werden, handelt es sich um eine APU1.

[JuWi]

Hallo,
leider taucht das Problem des fehlenden Internet-Zugangs in letzter Zeit wieder häufiger auf. Eine Zeit lang funktioniert alles wie es soll, dann ist plötzlich der Zugang nicht mehr möglich. Das Problem liegt definitiv auf der Trutzbox-Seite, weil zwar über die Trutzbox im Transparent-Modus kein Internet-Zugang möglich ist, direkt über die Fritzbox aber doch. Das Verbindungskabel zwischen Router und Trutzbox habe ich getauscht, Herunterfahren und Neustarten der Trutzbox löst das Problem nicht. Am nächsten Tag funktioniert die Trutzbox wieder, ohne dass ich an der Konfiguration irgendetwas geändert hätte.
Das System ist up to date:

Bildschirmfoto_20260821_193229.png (114.23 KiB) Viewed 24 times

Die Hardware ist vermutlich noch eine APU1, weil in der Übersicht zwei Prozessoren angezeigt werden.
Wie lässt sich das problem weiter eingrenzen? Oder ist das in Anbetracht der Verfügbarkeit der neuen Software weniger sinnvoll?

[comidio support]

Wenn Sie im UserInterface nur zwei CPUs sehen, dann ist es definitiv eine alte APU1-Hardware. Haben Sie die vor 2016 gekauft?

Evtl. gibt es mit dieser alten Hardware doch mittlerweile ein Hardwareproblem.

Wir haben ein recht günstiges Austauschprogramm für die aktuelle APU2, die auch nur noch mir der neuen Software ausgeliefert wird. Wenn Sie Interesse haben, bitte per Mail unter support@trutzbox.de Kontakt mit unserem Support aufnehmen.